Konkurencja na rynku przesyłek
Rynek przesyłek kurierskich jest rynkiem niezwykle konkurencyjnym. Wpływ na to ma mnogość firm oraz zbliżające się uwolnienie całego segmentu z kontroli monopolu poczty. Trzeba mieć świadomość, że pomimo wysokiej jakości usług oraz ich elastyczności, ciągle tradycyjna poczta jest jednym z liderów jeśli chodzi o przesyłki. Wykorzystuje do tego rozległą sieć jaka budowała przez dziesięciolecia oraz punkty pocztowe dostępne praktycznie w każdej gminie.
Firmy kurierskie konkurują z poczta poprzez profesjonalizację i kierunkowanie swojej działalności na określone segmenty. Przykładem mogą być te, które skupiły się głównie na obsłudze handlu internetowego oszczędzając w ten sposób na prowadzeniu naziemnych punktów obsługi. Jeszcze inne opanowują przesyłki pieniężne i specjalne.
Wydaje się, że w obecnej sytuacji poczta jest na straconej pozycji. Firmy kurierskie dysponują już nowoczesnym taborem oraz coraz rozleglejszą siecią dystrybucji. Wdrażają również nowe technologie, które czynią ich usługi bardziej przyjazne dla klienta.
Rodzaje przesyłek
Każda firma świadcząca usługi kurierskie ma własną metodykę nazwową jeśli chodzi o ich nazywanie. Jednak istnieje również ogólny standardowy podział przesyłek. Można wyróżnić przesyłki lokalne, krajowe, międzynarodowe oraz coraz częściej ponadstandardowe-vipowskie.
Na rynku działają firmy które skupiają się zarówno na jednym rodzaju przesyłek, są również takie które działają na wszystkich kierunkach. Oczywiście, nie znaczy to, że tzw. molochy są lepsze ponieważ maja szerszą ofertę. Czasami klient nie potrzebuje przesyłek międzynarodowych, chce aby firma orientowała się w mieście lub regionie. Właśnie takie podejście, celowane na konkretnego klienta, coraz częściej zapewnia sukces. Widoczna jest profesjonalizacja usług kurierskich, można wyróżnić firmy działające lokalnie, krajowo czy międzynarodowo. Powoli usługi ponadstandardowe również stają się odrębną dziedziną przesyłek. Powoduje to sam ich charakter, konieczność indywidualnego podejścia do klienta i zapewnienia niestandardowych warunków dostarczenia przesyłki.
Atrakcyjność usług kurierskich
Firmy kurierskie już na stałe wkomponowały się w naszą rzeczywistość. Nikogo już nie dziwi korzystanie z ich usług nawet przy najbardziej oryginalnych przesyłkach. Właśnie elastyczność tego rodzaju przedsiębiorstw jest ich największą zaletą.
Porównując firmy kurierskie na przykład do działania poczty widzimy zdecydowaną różnicę. Poczta ma najczęściej określone stałe cenniki i gabaryty wagowe, kurierzy są w stanie zaproponować każde rozwiązanie. Przesyłki pocztowe są traktowane hurtowo, przesyłki kurierskie coraz częściej można kontrolować telefonicznie lub w internecie. Po nadaniu na poczcie tracimy kontakt z naszą przesyłką. Z kolei firmy kurierskie oferują szereg usług dzięki którym w dowolnym momencie wiemy gdzie nasza paczka znajduje się.
Usługi kurierskie są atrakcyjne również dlatego, że praktycznie nie mają żadnych granic działania. Każda firma świadcząca tego rodzaju usługi jest w stanie dostarczyć prawie wszystko i prawie wszędzie. Często współpracują one między sobą, dzięki czemu tworzą sprawne międzynarodowe sieci.
Miejskie usługi kurierskie
Miejskie usługi kurierskie to dość charakterystyczna dziedzina przesyłek kurierskich. Jej główne cechy to stosunkowo niewielka odległość pomiędzy nadawcą a adresatem oraz konieczność szybkiego dostarczenia przesyłki. Niestety, w dobie zatłoczonych miast jest to coraz trudniejsze, dlatego tez firmy kurierskie coraz częściej uciekają się do oryginalnych metod pracy.
Każdy z nas widział zapewne kuriera który przeciska się na rowerze pomiędzy samochodami stojącymi w korku. Na pierwszy rzut oka wygląda to śmiesznie, trudno zrozumieć jaka efektywność może zapewniać ten rodzaj transportu. Jednak mieszkając w dużym, zatłoczonym mieście często rower to najszybszy rodzaj transportu. To dzięki niemu kurier może pokonywać ulice również poboczami lub nawet chodnikami. Może przeciskać się przez wąskie bramy kamienic itp.
Innym rodzajem transportu, wykorzystywanego przez kurierów do szybkiego dostarczenia przesyłek jest metro. Dotyczy to szczególnie tych miast, które maja bogato rozwiniętą sieć kolejek podziemnych.
Rola poczty w gospodarce
Szybka komunikacja i wymiana danych ma kluczowe znaczenie we współczesnej gospodarce. To od tempa przesyłu informacji zależy sukces lub porażka w kapitalizmie. Szczególnie pomocne w tej dziedzinie są elektroniczne środki komunikacji, tj. internet czy nawet telefon. Jednak często zdarza się sytuacja w której istnieje konieczność dostarczenia przesyłki dla konkretnej osoby czy firmy. W tym momencie do gry wkraczają firmy oferujące usługi kurierskie.
Największą ich zaletą jest szybkość działania i czynnik ludzki, który kontroluje wszelkie procesy. Przesyłki dostarcza człowiek, który odpowiada za nie zarówno w czasie transportu jak i w samym momencie odbioru. To on przyjmuje potwierdzenie, niezmiernie ważne dla wysyłającego przesyłkę. Człowiek jest także odpowiedzialny za to aby dotarła ona do adresata w nienaruszonym stanie.
Z usług kurierskich korzystają już praktycznie wszyscy. Cenią je zarówno przedsiębiorcy jak i osoby prywatne. Coraz częściej można spotkać kuriera dostarczającego również wezwania sądowe czy inne pisma urzędowe.
Co to w ogóle jest poczta?
Poczta jest to ogólnie dostępna instytucja. Jest to przeważnie instytucja państwowa, która obraca przesyłkami (listy, paczki, nadania pieniężne i inne rzeczy). Czasami także wykonuje usługi na rzecz telekomunikacji nadając faksy, udostępniając telefon a nawet SMS.
Jeżeli chodzi o polska to tradycja poczty „takiej jak jest teraz” sięga roku 1928, kiedy założono państwowe przedsiębiorstwo „Polska Poczta, Telegraf i Telefon”. Jednak zostało ono podzielone roku 1991 na dziś znaną i przejętą przez Orange firmę: Telekomunikację Polską oraz państwowe przedsiębiorstwo użyteczności publicznej – Pocztę Polską.
Słowo poczta jest także używane przy określeniu sposoby dostarczenia przesyłek. Na przykład poczta lotnicza, poczta wodna czy poczta konna 
. Można też wyznaczyć charakter przesyłki i nazwać ją pocztą dyplomatyczną, uniwersytecką czy wojskową. Kiedyś funkcjonowała nawet poczta polowa. Byłą to instytucja wojskowa, która podczas wojny zapewniała komunikację listowną jednostką wojskowym oraz żołnierzom.
Dziś termin „poczta” jest wszystkim znany jako określenie przesyłki pocztowej (przede wszystkim listy), jako budynek w którym mieści się instytucja poczty. Dawniej też nazywano pojazdy poczty po prostu jako poczta. Lubiano po prostu wszystko generalizować.
Słowo poczta wywodzi się oczywiście z łaciny. Nazwa ta pochodzi o stacji wymiany koni (Za czasów Cesarstwa Rzymskiego) – mutatio postia.
Poczta od połowy 2005 roku wprowadza usługę kurierską.
Poczta Polska, która została niegdyś linczowana przez media wprowadziła do swojej oferty innowacyjną dla nich usługę. Po prostu kuriera pod znaku Poczty Polskiej. Kurier Pocztex przede wszystkim gwarantuje terminowość dostarczenia przesyłek oczywiście za odpowiednio wyższą opłatą, która wcale nie konkuruje ze innymi, starczymi doręczycielami kurierskimi.
EMS – jest to nazwa usługi kurierskiej świadczonej przez Pocztę Polską. Jeżeli na przykład chce aby Twoja przesyłka dotarła błyskawicznie do adresata, to jest to dla Ciebie na pewno najlepsze rozwiązanie. Największym atutem Pocztex’u jest to, że przesyłkę, która została doręczona a jednak nie odebrana przez odbiorcę, można odebrać w swoim lokalu Poczty Polskiej.
Mimo wszystko EMS dostało już uznanie swoich klientów dzięki wyjątkowo krótkim terminom oraz zapewnieniu bezpieczeństwa powierzonych im przesyłek oraz rzetelności. Jeżeli masz wybierać rodzaj kuriera, postaw na pocztex jeżeli jesteś osobą indywidualną. Jeżeli natomiast jesteś przedstawicielem firmy i zależy ci także na jakości polecam wybrać Ci innego dostawcę Twoich paczek.
Można w bardzo łatwy sposób nadać przesyłkę za pomocą EMS. Wystarczy że przejdziesz się do swojego urzędu pocztowego, który realizuje takie usługi i wypełnisz odpowiedni kwestionariusz. Jednak aby jeszcze bardziej ułatwić korzystanie z tej usługi, poczta poleca swoim klientom nową bardzo wygodną formę wysyłania paczek w systemie od drzwi do drzwi. Założeniem tej propozycji jest ekspresowa dostawa przesyłek bezpośrednio od klienta do odbiorcy. Taką usługę możęsz zlecić telefonicznie, faksem, drogą elektroniczną lub możesz przejść się do placówki pocztowej. Przesyłki są odbierane od nadawcy oczywiście bezpłatnie.
Poczta idzie z biegiem czasu i wprowadza e-przesyłkę.
Polega ona na przyjęciu, przemieszczeni oraz doręczeniu przesyłek rejestrowanych tylko poprzez jej WYDANIE w wyznaczonej placówce pocztowej wskazanej przez nadawce. Oczywiście do tego adresat będzie powiadomiony o możliwości i miejscy odbioru e-przesyłki pocztą elektroniczną albo sms.
W ramach tej usługi nadawane mogą być 2 rodzaje przesyłek. Pierwszy rodzaj to przesyłka standardowa a drugi rodzaj to przesyłka pobraniowa. Pierwszy rodzaj przesyłki polega na przyjęciu, przemieszczeniu oraz wydaniu jej adresatowi lub innej osobie, która jet lub została uprawniona do jej odbioru. Natomiast przesyłka pobraniowa polega tak samo jak wyżej, na przyjęciu, przemieszczeniu i NIEZWŁOCZNYM przekazaniu jej do rąk adresata lub pod wskazany rachunek bankowy.
Usługa ta, jak każda inna jest realizowaniu w terminie deklarowanym D+3 gdzie D oznacza dzień nadania przesyłki o 3 oznacza liczbę dni, które upłyną od dnia nadania przesyłki. Oczywiście poza świętami i sobotami i niedzielami. Tania paczka pobraniowa nie może niestety przekraczać pobrani do maksymalnej kwoty 20 000 zł oraz sama deklarowana wartość też nie może przekraczać tej kwoty. Minimalne wymiary e-rzesyłki to 150 mm X 250 mm a maksymalne natomiast 600 mm X 500 mm X 300 mm (paczka).
E-przesyłkę można oczywiście rozszerzyć o traktowana jako przesyłkę z zadeklarowaną wartością lub można żądać potwierdzenia wydania albo zwrotu przesyłki poprzez SMS, pocztę elektroniczną (e-mail). Można też dodać jej atrybut „ostrożnie” lub także sprawdzić zawartość przesyłki przez odbiorcę wraz z uzyskaniem dowodu tego sprawdzenia. Ta usługa jednak dotyczy się tylko metody wysyłki „pobranie”
A jak się ma sprawa z listami w Poczcie Polskiej?
Kolejny punkt w ofercie Poczty Polskiej, który jest chyba najbardziej obleganym punktem, stanowią Przesyłki listowne. Polska Poczta Polska przygotowała dla wszystkich mieszkańców usługę, która pozwala na utrzymanie stałego kontakt z najbliższymi czy przyjaciółmi tak samo w kraju jak i za granicami. Pozwala także korespondować z różnego rodzaju instytucjami pozarządowymi (firmy, firmy telekomunikacyjne, banki, firmy ubezpieczeniowe) ale także z urzędami administracji rządowych i państwowych jak na przykład sądy, urzędy skarbowe czy też policja i straż miejska.
W zależności od tego czego potrzebujesz, Poczta Polska przygotowała dla Ciebie różne plany przesyłek listownych. Od tych najdroższych po te bardzo ekonomiczne. W ofercie znajdziesz możliwość przesyłek nierejestrowanych, takich jak list zwykły lub kartka pocztowa, które możesz nadać w kategorii Priorytetowe oraz Ekonomiczne.
W każdej usłudze są także możliwe do zrealizowania inne usługi, które mają na zadanie dopełnić główną usługę. Na przykład potwierdzenie odbioru przesyłki wraz z cennikiem a także info. O wymogach, ograniczeniach oraz wymiarach przesyłek listownych.
Listy zwykłe jak wspomniałem są przesyłkami nierejestrowanymi. Przesyłka taka powinna zawierać jedynie korespondencję lub ewentualnie drobne rzeczy, które zostały dopuszczone do przewozu pocztowego w zamkniętym szczelnie opakowaniu. Nie można tam przesyłać na przykład pieniędzy, papierów wartościowych na okaziciela oraz innych wartościowych przedmiotów. Wtedy poczta sugeruje przesyłkę ubezpieczoną na określoną kwotę.
Chciałoby się powiedzieć: Jaka poczta jest, każdy widzi…
Jaka poczta jest – każdy widzi. W każdym mieście i na każdej wiosce działa inaczej. U niektórych paczka priorytetowa idzie 2 dni, a u niektórych 7 dni. Czym jest to spowodowane? Nie wiem, ale się domyślam i wole tego nie pisać A jak widzi to Poczta Polska?
Jedna z usług Poczty Polskiej nazywa się: Paczka Pocztowa. Polega to po prostu na przyjęciu paczki, jej przemieszczeniu oraz doręczeniu paczki pocztowej pod wskazany wcześniej adres. Czasem paczki wydaje się w lokalu placówki Poczty Polskiej. Taka poczka dzieli się przede wszystkim na dwie kategorie. Paczkę pocztową ekonomiczną oraz paczkę pocztową priorytetową.
Ta pierwsza – ekonomiczna jest przemieszcza, opracowywana i doręczana w standardzie jakośiowym: D + 3. Oznacza to datę nadania paczki + trzy dni na jej doręczenie pod wskazany adres.
Paczka Priorytetowa natomiast jest przewożona najszybczym środkiem transportu i oczywiście ma pierwszeńśtwo w procesie opracowania oraz doręczenia przed paczką ekonomiczną. Standardami dostarczenia takiej paczki jest: D + 1 czyli dzień nadania plus jeden dzień na jej dostarczenie, oczywiście jeżeli kolejnym dniem będzie dzień powszechni a godizna nadania nie przekroczy 15:00. Uwaga, jeżeli nadasz paczkę po godzinie 15:00 danego dnia, będzie to oznaczało, że paczka została nadana dnia kolejnego czyli poczekasz do jutra i dopiero jutro będzie opracowana itp.
Wszystkie terminy doręczeń oczywiście nie są gwarantowane przez Pocztę. Są to tylko termini deklarowane, więc jeżeli nastąpi spóźnienie to nic im zrobić nie możesz, oprócz kłutni w okienku reklamacji
